Leadership
Servant Leadership and Coaching
Coaching mindset, mentoring, empowering teams, building psychological safety — leadership style cho Agile environments.
2 tháng
60 bài học
7 bài kiểm tra
100 câu hỏi
Bạn sẽ học được gì
Thu thập và phân tích yêu cầu nghiệp vụ từ stakeholders
Viết User Stories, Use Cases, và Acceptance Criteria chuẩn
Quản lý stakeholder và điều phối requirements workshop
Tạo Process Flow, Data Flow, và Business Process Model
Sử dụng AI tools (Claude, ChatGPT) để tăng tốc BA tasks
Thực hành qua bài tập thực tế và case studies VN
Chương 1: Bài học
Servant Leadership Principles
Đọc
Coaching Skills
Đọc
Building High-Performance Teams
Đọc
Bài 4 — Robert Greenleaf — Origin of Servant Leadership
Đọc
Bài 5 — Servant Leader vs Traditional Leader
Đọc
Bài 6 — 10 Characteristics of a Servant Leader
Đọc
Bài 7 — Listen Deeply — Active Listening Skill
Đọc
Bài 8 — Empathy as Practical Skill
Đọc
Bài 9 — Healing — Restoring Trust After Conflict
Đọc
Bài 10 — Persuasion — Influence Without Coercion
Đọc
Bài 11 — Awareness — Self and Organizational
Đọc
Bài 12 — Stewardship — Care for the Org
Đọc
Bài 13 — Commitment to Growth of People
Đọc
Bài 14 — Building Community in Team
Đọc
Bài 15 — Coaching Mindset Introduction
Đọc
Bài 16 — GROW Model — Sir John Whitmore
Đọc
Bài 17 — Powerful Questions — Bank of 50
Đọc
Bài 18 — 7 Questions of "The Coaching Habit"
Đọc
Bài 19 — Coaching vs Mentoring vs Managing
Đọc
Bài 20 — Coaching Junior vs Senior — Adjust Approach
Đọc
Bài 21 — Coaching Session Structure — 1 Hour
Đọc
Bài 22 — Coaching at Group Level — Team Coaching
Đọc
Bài 23 — Psychological Safety — Edmondson Framework
Đọc
Bài 24 — Building Psychological Safety — Tactics
Đọc
Bài 25 — Five Dysfunctions of a Team — Lencioni
Đọc
Bài 26 — Fixing Dysfunction #1 — Build Trust
Đọc
Bài 27 — Fixing Dysfunction #2 — Embrace Conflict
Đọc
Bài 28 — Fixing Dysfunction #3 — Drive Commitment
Đọc
Bài 29 — Fixing Dysfunction #4 — Peer Accountability
Đọc
Bài 30 — Fixing Dysfunction #5 — Results Focus
Đọc
Bài 31 — Vulnerable Leadership — Showing Weakness
Đọc
Bài 32 — Putting People First — Practical Examples
Đọc
Bài 33 — Recognition and Appreciation
Đọc
Bài 34 — Coaching Underperformer — Compassionate Approach
Đọc
Bài 35 — Coaching High Performer — Stretch Them
Đọc
Bài 36 — Coaching Yourself — Self-Coaching
Đọc
Bài 37 — Emotional Intelligence — Daniel Goleman
Đọc
Bài 38 — Managing Your Own Emotion at Work
Đọc
Bài 39 — Coaching Across Hierarchy — Up, Down, Lateral
Đọc
Bài 40 — Servant Leadership in Crisis
Đọc
Bài 41 — Diversity, Equity, Inclusion — Servant Leader Role
Đọc
Bài 42 — Conflict Resolution — Servant Leader Approach
Đọc
Bài 43 — Boundary Setting — Servant Leader Style
Đọc
Bài 44 — Servant Leader Saying No
Đọc
Bài 45 — Time Investment in People
Đọc
Bài 46 — Building Servant Leadership in Successor
Đọc
Bài 47 — Servant Leader vs Authoritarian — Long-term Outcomes
Đọc
Bài 48 — Servant Leader in Different Cultures
Đọc
Bài 49 — Servant Leadership Pitfalls — When It Fails
Đọc
Bài 50 — Building a Servant Leader Org
Đọc
Bài 51 — Famous Servant Leaders — Case Studies
Đọc
Bài 52 — Spiritual / Philosophical Roots of Servant Leadership
Đọc
Bài 53 — Coaching Tools and Frameworks Summary
Đọc
Bài 54 — Building Coaching Culture in Team
Đọc
Bài 55 — Coaching Certification and External Resources
Đọc
Bài 56 — Servant Leadership and Self-Care
Đọc
Bài 57 — Coaching + Servant Leadership Daily Practice
Đọc
Bài 58 — Common Misconceptions about Servant Leadership
Đọc
Bài 59 — Servant Leadership Career Arc
Đọc
Bài 60 — Servant Leadership and Coaching Toolkit Recap
Đọc
Chương 1: Nền tảng Lãnh đạo phụng sự & Kỹ năng khai vấn
Bài kiểm tra chương 1 — Nền tảng Lãnh đạo phụng sự & Kỹ năng khai vấn. Cần đạt 65% để qua chương.
Chương 2: Phẩm chất phụng sự & Nền tảng coaching
Bài kiểm tra chương 2 — Phẩm chất phụng sự & Nền tảng coaching. Cần đạt 65% để qua chương.
Chương 3: Coaching nhóm và xây dựng đội nhóm lành mạnh
Bài kiểm tra chương 3 — Coaching nhóm và xây dựng đội nhóm lành mạnh. Cần đạt 65% để qua chương.
Chương 4: Thực hành Lãnh đạo Phục vụ và Coaching
Bài kiểm tra chương 4 — Thực hành Lãnh đạo Phục vụ và Coaching. Cần đạt 65% để qua chương.
Chương 5: Servant Leader Trong Thực Hành: DEI, Xung Đột, Ranh Giới và Xây Dựng Tổ Chức
Bài kiểm tra chương 5 — Servant Leader Trong Thực Hành: DEI, Xung Đột, Ranh Giới và Xây Dựng Tổ Chức. Cần đạt 65% để qua chương.
Chương 6: Ứng dụng & Tổng kết Servant Leadership và Coaching
Bài kiểm tra chương 6 — Ứng dụng & Tổng kết Servant Leadership và Coaching. Cần đạt 65% để qua chương.
Bài thi tổng kết: Servant Leadership and Coaching
Bài thi tổng hợp toàn khóa — tình huống thực tế, yêu cầu vận dụng. Cần đạt 75% để hoàn thành khóa.
Luyện tập với AI
Copy prompt bên dưới, paste vào Claude hoặc ChatGPT để tự luyện. AI sẽ đóng vai mentor, hỏi và chấm điểm cho bạn.
Cách luyện hiệu quả với AI
- Mỗi ngày 15-30 phút: Chọn 1 prompt, thực hành 1 skill. Consistency quan trọng hơn intensity.
- Viết trước, AI review sau: Đừng để AI viết hộ. Viết user story/PRD trước, rồi nhờ AI đánh giá.
- Tự đánh giá: Sau mỗi session, tự hỏi: "Tôi đã hiểu concept nào mới? Còn gap nào?"
- Build portfolio: Lưu lại output tốt nhất từ mỗi session — đó là portfolio BA của bạn.
Khóa học này dành cho ai?
- Người muốn chuyển sang nghề Business Analyst
- Sinh viên IT/kinh tế muốn hiểu BA role
- Developer/QA muốn hiểu requirements process
- PM muốn strengthen BA skills
Yêu cầu trước khi học
- Không cần kinh nghiệm BA — khóa học bắt đầu từ zero
- Biết đọc tiếng Anh cơ bản (tài liệu tham khảo bằng tiếng Anh)
- Có tài khoản ChatGPT hoặc Claude (free tier đủ dùng)
Sau khi hoàn thành
- Tự tin apply vị trí Junior BA / Associate BA
- Có portfolio gồm PRD, User Stories, Process Flows thật
- Biết dùng AI tools để tăng tốc BA tasks 3-5x
- Nhận Certificate of Completion
Tài liệu tham khảo
- BABOK Guide — IIBA (Business Analysis Body of Knowledge)
- Business Analysis Techniques — James Cadle
- User Stories Applied — Mike Cohn
- Inspired — Marty Cagan (Product Discovery)