Quản lý sản phẩm
Kỹ Năng Con Người cho PM
Phát triển kỹ năng mềm quan trọng nhất cho PM: Product Taste, Stakeholder Influence, Decision Making, User Empathy, Ethics. AI xử lý execution — bạn cần master những skills AI không thay thế được.
2 tháng
60 bài học
7 bài kiểm tra
100 câu hỏi
Bạn sẽ học được gì
Thu thập và phân tích yêu cầu nghiệp vụ từ stakeholders
Viết User Stories, Use Cases, và Acceptance Criteria chuẩn
Quản lý stakeholder và điều phối requirements workshop
Tạo Process Flow, Data Flow, và Business Process Model
Sử dụng AI tools (Claude, ChatGPT) để tăng tốc BA tasks
Thực hành qua bài tập thực tế và case studies VN
Chương 1: Bài học
Product Taste & Judgment
Đọc
Stakeholder Influence & Persuasion
Đọc
Decision Making Under Uncertainty
Đọc
User Empathy & Customer Obsession
Đọc
Ethics & Knowing When NOT To
Đọc
Storytelling cho PM
Đọc
Conflict Resolution trong Product Team
Đọc
Time Management và Prioritization cho PM
Đọc
Active Listening — Nghe sâu hơn nghe thấy
Đọc
Kỹ thuật Paraphrasing và Reflective Listening
Đọc
Empathy Map cho stakeholder
Đọc
Goleman Emotional Intelligence Framework
Đọc
Self-Awareness — Trigger và Pattern cá nhân
Đọc
Self-Regulation — Kỹ thuật giữ bình tĩnh
Đọc
Empathy với engineer và designer
Đọc
Đọc Non-verbal cue trong meeting
Đọc
Influence without Authority — Cohen-Bradford model
Đọc
5 Waves of Trust — Stephen M.R. Covey
Đọc
Building Credibility nhanh khi mới join
Đọc
Repair Trust khi bị phá vỡ
Đọc
Stakeholder mapping — Power-Interest Grid
Đọc
Managing the HiPPO problem
Đọc
Coalition Building — Liên minh stakeholder
Đọc
Saying No gracefully
Đọc
Negotiation Fundamentals — BATNA & ZOPA
Đọc
Anchoring và Framing trong negotiation
Đọc
Crucial Conversations Framework
Đọc
Thomas-Kilmann Conflict Modes
Đọc
Difficult Stakeholder Patterns
Đọc
De-escalation — Hạ nhiệt conflict
Đọc
Mediation giữa 2 team đối đầu
Đọc
After-Action Conversation — Sau conflict
Đọc
Managing Up — Làm việc hiệu quả với sếp
Đọc
Working with Executives — Báo cáo lên C-level
Đọc
Managing Sideways — Working with peer PMs
Đọc
Managing Down — Influence team không phải report
Đọc
1-on-1 Mastery — Cấu trúc một 1-on-1 hiệu quả
Đọc
Feedback giving — SBI Model
Đọc
Radical Candor — Care personally + Challenge directly
Đọc
Receiving feedback without defensiveness
Đọc
Storytelling cho PM — 3-act narrative
Đọc
BLUF principle — Bottom Line Up Front
Đọc
Email và Async Communication
Đọc
Public Speaking — Present cho team và exec
Đọc
Meeting Facilitation — Chạy meeting hiệu quả
Đọc
Workshop Design — Thiết kế buổi workshop
Đọc
Decision-Making Frameworks — DACI, RAPID
Đọc
Disagree and Commit — Amazon principle
Đọc
Strategic Patience và Tactical Urgency
Đọc
Burnout Prevention cho PM
Đọc
Imposter Syndrome — Quản lý cảm giác "fraud"
Đọc
Career Conversations với manager
Đọc
Personal Brand — Build reputation as PM
Đọc
Networking — Purposeful, not transactional
Đọc
Cross-cultural communication — VN ↔ Global team
Đọc
Remote work soft skills — Working distributed
Đọc
Work-Life Integration — Không phải balance
Đọc
Crisis communication — Khi mọi thứ vỡ
Đọc
PM Maturity Model — 5 stage growth
Đọc
Capstone — Building your soft skills development plan
Đọc
Chương 1: Kỹ Năng Con Người cho PM
Bài kiểm tra chương 1 — Kỹ Năng Con Người cho PM. Cần đạt 65% để qua chương.
Chương 2: Trí tuệ cảm xúc & Xây dựng niềm tin cho PM
Bài kiểm tra chương 2 — Trí tuệ cảm xúc & Xây dựng niềm tin cho PM. Cần đạt 65% để qua chương.
Chương 3: Kỹ năng stakeholder, đàm phán & xử lý xung đột
Bài kiểm tra chương 3 — Kỹ năng stakeholder, đàm phán & xử lý xung đột. Cần đạt 65% để qua chương.
Chương 4: Giao tiếp & Ảnh hưởng đa chiều của PM
Bài kiểm tra chương 4 — Giao tiếp & Ảnh hưởng đa chiều của PM. Cần đạt 65% để qua chương.
Chương 5: Giao tiếp & Ra quyết định cho PM
Bài kiểm tra chương 5 — Giao tiếp & Ra quyết định cho PM. Cần đạt 65% để qua chương.
Chương 6: Kỹ năng con người & phát triển sự nghiệp PM
Bài kiểm tra chương 6 — Kỹ năng con người & phát triển sự nghiệp PM. Cần đạt 65% để qua chương.
Bài thi tổng kết: Kỹ Năng Con Người cho PM
Bài thi tổng hợp toàn khóa — tình huống thực tế, yêu cầu vận dụng. Cần đạt 75% để hoàn thành khóa.
Luyện tập với AI
Copy prompt bên dưới, paste vào Claude hoặc ChatGPT để tự luyện. AI sẽ đóng vai mentor, hỏi và chấm điểm cho bạn.
Cách luyện hiệu quả với AI
- Mỗi ngày 15-30 phút: Chọn 1 prompt, thực hành 1 skill. Consistency quan trọng hơn intensity.
- Viết trước, AI review sau: Đừng để AI viết hộ. Viết user story/PRD trước, rồi nhờ AI đánh giá.
- Tự đánh giá: Sau mỗi session, tự hỏi: "Tôi đã hiểu concept nào mới? Còn gap nào?"
- Build portfolio: Lưu lại output tốt nhất từ mỗi session — đó là portfolio BA của bạn.
Khóa học này dành cho ai?
- Người muốn chuyển sang nghề Business Analyst
- Sinh viên IT/kinh tế muốn hiểu BA role
- Developer/QA muốn hiểu requirements process
- PM muốn strengthen BA skills
Yêu cầu trước khi học
- Không cần kinh nghiệm BA — khóa học bắt đầu từ zero
- Biết đọc tiếng Anh cơ bản (tài liệu tham khảo bằng tiếng Anh)
- Có tài khoản ChatGPT hoặc Claude (free tier đủ dùng)
Sau khi hoàn thành
- Tự tin apply vị trí Junior BA / Associate BA
- Có portfolio gồm PRD, User Stories, Process Flows thật
- Biết dùng AI tools để tăng tốc BA tasks 3-5x
- Nhận Certificate of Completion
Tài liệu tham khảo
- BABOK Guide — IIBA (Business Analysis Body of Knowledge)
- Business Analysis Techniques — James Cadle
- User Stories Applied — Mike Cohn
- Inspired — Marty Cagan (Product Discovery)