Working with Scrum Masters

Phân vai rõ (Scrum Guide)

Khi PO và SM va chạm

• SM bảo vệ team khỏi PO push scope giữa sprint — đây là DESIGN, không phải conflict.
• PO muốn standup <5 phút, SM muốn deep dive — discuss async.
• SM coach team từ chối overcommit, PO frustrated — đây là dấu hiệu PO chưa hiểu DEEP backlog.

Cộng tác hiệu quả

1. Weekly 1-on-1 PO ↔ SM 30 phút, không có team.
2. Align trước retrospective: SM facilitate, PO không dominant.
3. Joint health-check team mỗi quý.
4. PO giúp SM resolve blocker external (stakeholder, vendor).

Anti-patterns

• 1 người kiêm cả PO + SM — không Scrum, độc tài.
• PO sao chép task của SM (chase standup, blocker) → SM mất authority.
• SM trở thành "secretary" cho PO — không coach gì.

Dấu hiệu thành thạo

Trong 6 tháng, team velocity stable, retro action item ship đều, không có escalation giữa PO và SM tới management.