Scrum Master
Scrum Master Toolbox
Retrospective formats, facilitation games, team health checks, metrics — bộ công cụ thực hành cho Scrum Master.
2 tháng
60 bài học
7 bài kiểm tra
100 câu hỏi
Bạn sẽ học được gì
Thu thập và phân tích yêu cầu nghiệp vụ từ stakeholders
Viết User Stories, Use Cases, và Acceptance Criteria chuẩn
Quản lý stakeholder và điều phối requirements workshop
Tạo Process Flow, Data Flow, và Business Process Model
Sử dụng AI tools (Claude, ChatGPT) để tăng tốc BA tasks
Thực hành qua bài tập thực tế và case studies VN
Chương 1: Bài học
Retrospective Toolkit
Đọc
Team Health và Metrics
Đọc
Facilitation Games và Team Building
Đọc
Bài 4 — Tổng quan Toolbox SM — Khung phân loại
Đọc
Bài 5 — Liberating Structures — Tổng quan
Đọc
Bài 6 — 1-2-4-All — Structure phổ biến nhất
Đọc
Bài 7 — TRIZ — Surface anti-patterns playfully
Đọc
Bài 8 — 25/10 Crowdsourcing — Large group prioritization
Đọc
Bài 9 — Sailboat Retrospective
Đọc
Bài 10 — Starfish Retrospective
Đọc
Bài 11 — Mad / Sad / Glad
Đọc
Bài 12 — 4Ls Retrospective (Liked, Learned, Lacked, Longed for)
Đọc
Bài 13 — Lean Coffee — Democratic agenda discussion
Đọc
Bài 14 — Plus / Delta — Simplest retro
Đọc
Bài 15 — Five Whys — Root cause analysis
Đọc
Bài 16 — Fishbone (Ishikawa) Diagram
Đọc
Bài 17 — Planning Poker — Estimation classic
Đọc
Bài 18 — T-Shirt Sizing — Quick estimation
Đọc
Bài 19 — Magic Estimation / Affinity Estimation
Đọc
Bài 20 — #NoEstimates — Throughput-based forecasting
Đọc
Bài 21 — Example Mapping — Refinement tool
Đọc
Bài 22 — Story Splitting — SPIDR + vertical slicing
Đọc
Bài 23 — Three Amigos — Refinement collaboration
Đọc
Bài 24 — Definition of Ready (DoR) — Tool with caveats
Đọc
Bài 25 — Definition of Done (DoD) crafting
Đọc
Bài 26 — Team Working Agreements
Đọc
Bài 27 — Team Chartering — Forming new team
Đọc
Bài 28 — Hopes and Fears — Team alignment opener
Đọc
Bài 29 — Demo Format Variations
Đọc
Bài 30 — What I Need from You (WINFY)
Đọc
Bài 31 — Troika Consulting — Peer coaching
Đọc
Bài 32 — Open Space Technology — Large group self-organization
Đọc
Bài 33 — Conflict Mediation Tools
Đọc
Bài 34 — Conflict Cascade — Speed Dating retro
Đọc
Bài 35 — Min Specs — Find minimum rules
Đọc
Bài 36 — Wicked Questions — Surface paradoxes
Đọc
Bài 37 — Ecocycle Planning — Portfolio + activities
Đọc
Bài 38 — User Story Mapping — Big picture refinement
Đọc
Bài 39 — Impact Mapping — Strategic planning
Đọc
Bài 40 — Premortem — Anticipating failure
Đọc
Bài 41 — Async Retro Tools — Distributed teams
Đọc
Bài 42 — Distributed Daily Scrum tools
Đọc
Bài 43 — Empathy Maps — Understanding users
Đọc
Bài 44 — Sprint Goal Workshop
Đọc
Bài 45 — Sprint Retrospective Themes
Đọc
Bài 46 — Pre-mortem for Sprint
Đọc
Bài 47 — Energy + Mood check-ins
Đọc
Bài 48 — Action Item Discipline
Đọc
Bài 49 — Hot Air Balloon Retro
Đọc
Bài 50 — Conversation Cafe — Structured discussion
Đọc
Bài 51 — Six Thinking Hats — Multiple perspective
Đọc
Bài 52 — Liberating Structures + Scrum Events
Đọc
Bài 53 — Crafting Good Facilitation Questions
Đọc
Bài 54 — Team Maturity Model — Choosing tools
Đọc
Bài 55 — Building Your SM Toolbox — Personal practice
Đọc
Bài 56 — VN-specific Toolbox Adaptations
Đọc
Bài 57 — Combining Multiple Tools in One Session
Đọc
Bài 58 — Feedback Tools — 360, Stop-Start-Continue
Đọc
Bài 59 — Visual Management — Boards + Charts
Đọc
Bài 60 — Building Your Practice — Ongoing learning plan
Đọc
Chương 1: Retrospective & Liberating Structures
Bài kiểm tra chương 1 — Retrospective & Liberating Structures. Cần đạt 65% để qua chương.
Chương 2: Retrospective, Phân tích nguyên nhân & Ước lượng
Bài kiểm tra chương 2 — Retrospective, Phân tích nguyên nhân & Ước lượng. Cần đạt 65% để qua chương.
Chương 3: Công cụ Refinement & khởi tạo đội cho Scrum Master
Bài kiểm tra chương 3 — Công cụ Refinement & khởi tạo đội cho Scrum Master. Cần đạt 65% để qua chương.
Chương 4: Công cụ điều phối nhóm lớn, hòa giải & lập kế hoạch chiến lược
Bài kiểm tra chương 4 — Công cụ điều phối nhóm lớn, hòa giải & lập kế hoạch chiến lược. Cần đạt 65% để qua chương.
Chương 5: Công cụ nâng cao cho đội phân tán & Retrospective
Bài kiểm tra chương 5 — Công cụ nâng cao cho đội phân tán & Retrospective. Cần đạt 65% để qua chương.
Chương 6: Bộ công cụ Scrum Master nâng cao
Bài kiểm tra chương 6 — Bộ công cụ Scrum Master nâng cao. Cần đạt 65% để qua chương.
Bài thi tổng kết: Scrum Master Toolbox
Bài thi tổng hợp toàn khóa — tình huống thực tế, yêu cầu vận dụng. Cần đạt 75% để hoàn thành khóa.
Luyện tập với AI
Copy prompt bên dưới, paste vào Claude hoặc ChatGPT để tự luyện. AI sẽ đóng vai mentor, hỏi và chấm điểm cho bạn.
Cách luyện hiệu quả với AI
- Mỗi ngày 15-30 phút: Chọn 1 prompt, thực hành 1 skill. Consistency quan trọng hơn intensity.
- Viết trước, AI review sau: Đừng để AI viết hộ. Viết user story/PRD trước, rồi nhờ AI đánh giá.
- Tự đánh giá: Sau mỗi session, tự hỏi: "Tôi đã hiểu concept nào mới? Còn gap nào?"
- Build portfolio: Lưu lại output tốt nhất từ mỗi session — đó là portfolio BA của bạn.
Khóa học này dành cho ai?
- Người muốn chuyển sang nghề Business Analyst
- Sinh viên IT/kinh tế muốn hiểu BA role
- Developer/QA muốn hiểu requirements process
- PM muốn strengthen BA skills
Yêu cầu trước khi học
- Không cần kinh nghiệm BA — khóa học bắt đầu từ zero
- Biết đọc tiếng Anh cơ bản (tài liệu tham khảo bằng tiếng Anh)
- Có tài khoản ChatGPT hoặc Claude (free tier đủ dùng)
Sau khi hoàn thành
- Tự tin apply vị trí Junior BA / Associate BA
- Có portfolio gồm PRD, User Stories, Process Flows thật
- Biết dùng AI tools để tăng tốc BA tasks 3-5x
- Nhận Certificate of Completion
Tài liệu tham khảo
- BABOK Guide — IIBA (Business Analysis Body of Knowledge)
- Business Analysis Techniques — James Cadle
- User Stories Applied — Mike Cohn
- Inspired — Marty Cagan (Product Discovery)