Soft Skills
Negotiation and Influence
Principled negotiation, persuasion techniques, saying no — kỹ năng đàm phán và tạo ảnh hưởng trong tech.
2 tháng
60 bài học
7 bài kiểm tra
100 câu hỏi
Bạn sẽ học được gì
Thu thập và phân tích yêu cầu nghiệp vụ từ stakeholders
Viết User Stories, Use Cases, và Acceptance Criteria chuẩn
Quản lý stakeholder và điều phối requirements workshop
Tạo Process Flow, Data Flow, và Business Process Model
Sử dụng AI tools (Claude, ChatGPT) để tăng tốc BA tasks
Thực hành qua bài tập thực tế và case studies VN
Chương 1: Bài học
Principled Negotiation (Harvard Method)
Đọc
Influence Without Authority
Đọc
Saying No và Managing Expectations
Đọc
Bài 11 — Internal Resource Negotiation
Đọc
Bài 12 — Influence vs Authority
Đọc
Bài 13 — Cialdini's 6 Principles of Influence
Đọc
Bài 15 — Asking for Promotion / Raise
Đọc
Bài 18 — Project Scope Negotiation
Đọc
Bài 19 — Saying No Strategically
Đọc
Bài 21 — Negotiating Deadlines và Time
Đọc
Bài 23 — Negotiating with Tough Counterparts
Đọc
Bài 24 — Negotiating with Higher Hierarchy
Đọc
Bài 25 — Negotiating with Junior / Subordinates
Đọc
Bài 26 — Reading Non-Verbal Cues
Đọc
Bài 27 — Negotiating Email và Async Channels
Đọc
Bài 28 — Multi-Party Negotiation
Đọc
Bài 29 — Time as Leverage
Đọc
Bài 32 — Negotiating in a Down Market
Đọc
Bài 33 — Negotiating in an Up Market
Đọc
Bài 34 — Negotiating Without Information
Đọc
Bài 35 — Building Negotiation Track Record
Đọc
Bài 36 — Win-Win vs Win-Lose Mindset
Đọc
Bài 37 — Ethics in Negotiation
Đọc
Bài 38 — Tet Bonus Negotiation và Lunar New Year Dynamics
Đọc
Bài 39 — Negotiating with Family Business / Tradition
Đọc
Bài 40 — Negotiating Severance / Exit Packages
Đọc
Bài 41 — Equity và Stock Option Negotiation
Đọc
Bài 42 — Negotiation Practice và Role-Play
Đọc
Bài 44 — Negotiating in English as Second Language
Đọc
Bài 45 — Negotiating Without Authority (Junior Role)
Đọc
Bài 46 — Negotiating as Senior / Leader
Đọc
Bài 47 — Negotiating with Investors
Đọc
Bài 48 — Negotiation in Tech M&A
Đọc
Bài 49 — Negotiating Strategic Partnerships
Đọc
Bài 51 — When to Escalate and How
Đọc
Bài 52 — Negotiating in Coalition / Group Settings
Đọc
Bài 53 — Negotiating Long-Term Contracts
Đọc
Bài 54 — Negotiation Mistakes to Avoid
Đọc
Bài 55 — Building a Negotiation Toolkit
Đọc
Bài 56 — Negotiation Mistakes I Made (Case Studies)
Đọc
Bài 59 — Building Long-Term Relationships
Đọc
Chương 2: Bài 4 — BATNA
Chương 3: Bài 5 — ZOPA
Chương 4: Bài 6 — Principled Negotiation
Chương 5: Bài 7 — Never Split the Difference
Chương 6: Bài 8 — Anchoring
Chương 7: Bài 9 — Salary Negotiation
Chương 8: Bài 10 — Vendor Negotiation
Chương 9: Bài 14 — Cross-Cultural Negotiation
Chương 10: Bài 16 — Hiring Negotiation
Chương 11: Bài 17 — Hiring Negotiation
Chương 12: Bài 20 — Conflict-Driven Negotiation
Chương 13: Bài 22 — Customer Negotiation
Chương 14: Bài 30 — Concessions
Chương 15: Bài 31 — Difficult Negotiations
Chương 16: Bài 43 — Cultural Dimensions
Chương 17: Bài 50 — Negotiating in Public
Chương 18: Bài 57 — Negotiating Your Own Career
Chương 19: Bài 58 — Negotiating with Yourself
Chương 20: Bài 60 — Capstone
Chương 1: Nền tảng Đàm phán và Gây ảnh hưởng
Bài kiểm tra chương 1 — Nền tảng Đàm phán và Gây ảnh hưởng. Cần đạt 65% để qua chương.
Chương 2: Đàm phán nội bộ, ảnh hưởng và các tình huống nghề nghiệp
Bài kiểm tra chương 2 — Đàm phán nội bộ, ảnh hưởng và các tình huống nghề nghiệp. Cần đạt 65% để qua chương.
Chương 3: Đàm phán theo bối cảnh và chiến thuật nâng cao
Bài kiểm tra chương 3 — Đàm phán theo bối cảnh và chiến thuật nâng cao. Cần đạt 65% để qua chương.
Chương 4: Đàm phán trong bối cảnh khó: cảm xúc, thị trường, đạo đức và văn hóa Việt
Bài kiểm tra chương 4 — Đàm phán trong bối cảnh khó: cảm xúc, thị trường, đạo đức và văn hóa Việt. Cần đạt 65% để qua chương.
Chương 5: Đàm phán nâng cao: bối cảnh, vai trò và tình huống đặc thù
Bài kiểm tra chương 5 — Đàm phán nâng cao: bối cảnh, vai trò và tình huống đặc thù. Cần đạt 65% để qua chương.
Chương 6: Đàm phán nâng cao và tư duy dài hạn
Bài kiểm tra chương 6 — Đàm phán nâng cao và tư duy dài hạn. Cần đạt 65% để qua chương.
Bài thi tổng kết: Negotiation and Influence
Bài thi tổng hợp toàn khóa — tình huống thực tế, yêu cầu vận dụng. Cần đạt 75% để hoàn thành khóa.
Luyện tập với AI
Copy prompt bên dưới, paste vào Claude hoặc ChatGPT để tự luyện. AI sẽ đóng vai mentor, hỏi và chấm điểm cho bạn.
Cách luyện hiệu quả với AI
- Mỗi ngày 15-30 phút: Chọn 1 prompt, thực hành 1 skill. Consistency quan trọng hơn intensity.
- Viết trước, AI review sau: Đừng để AI viết hộ. Viết user story/PRD trước, rồi nhờ AI đánh giá.
- Tự đánh giá: Sau mỗi session, tự hỏi: "Tôi đã hiểu concept nào mới? Còn gap nào?"
- Build portfolio: Lưu lại output tốt nhất từ mỗi session — đó là portfolio BA của bạn.
Khóa học này dành cho ai?
- Người muốn chuyển sang nghề Business Analyst
- Sinh viên IT/kinh tế muốn hiểu BA role
- Developer/QA muốn hiểu requirements process
- PM muốn strengthen BA skills
Yêu cầu trước khi học
- Không cần kinh nghiệm BA — khóa học bắt đầu từ zero
- Biết đọc tiếng Anh cơ bản (tài liệu tham khảo bằng tiếng Anh)
- Có tài khoản ChatGPT hoặc Claude (free tier đủ dùng)
Sau khi hoàn thành
- Tự tin apply vị trí Junior BA / Associate BA
- Có portfolio gồm PRD, User Stories, Process Flows thật
- Biết dùng AI tools để tăng tốc BA tasks 3-5x
- Nhận Certificate of Completion
Tài liệu tham khảo
- BABOK Guide — IIBA (Business Analysis Body of Knowledge)
- Business Analysis Techniques — James Cadle
- User Stories Applied — Mike Cohn
- Inspired — Marty Cagan (Product Discovery)