Business Flow
Systems Thinking and Value Stream Mapping
System dynamics, VSM, bottleneck analysis, Lean principles — tư duy hệ thống và tối ưu luồng giá trị.
2 tháng
60 bài học
1 bài kiểm tra
30 câu hỏi
Bạn sẽ học được gì
Thu thập và phân tích yêu cầu nghiệp vụ từ stakeholders
Viết User Stories, Use Cases, và Acceptance Criteria chuẩn
Quản lý stakeholder và điều phối requirements workshop
Tạo Process Flow, Data Flow, và Business Process Model
Sử dụng AI tools (Claude, ChatGPT) để tăng tốc BA tasks
Thực hành qua bài tập thực tế và case studies VN
Chương 1: Bài học
Systems Thinking Fundamentals
Đọc
Value Stream Mapping
Đọc
Applying Systems Thinking to Product Development
Đọc
Bài 4 — Định nghĩa hệ thống và đặc tính
Đọc
Bài 5 — Senge — 5 disciplines của Learning Organization
Đọc
Bài 6 — Mental Models và Ladder of Inference
Đọc
Bài 7 — Stock và Flow — building blocks hệ thống
Đọc
Bài 8 — Feedback loops — Reinforcing (R)
Đọc
Bài 9 — Feedback loops — Balancing (B)
Đọc
Bài 10 — Delays trong hệ thống
Đọc
Bài 11 — Causal Loop Diagram (CLD)
Đọc
Bài 12 — Archetypes — Limits to Growth
Đọc
Bài 13 — Archetype — Shifting the Burden
Đọc
Bài 14 — Archetype — Fixes that Fail
Đọc
Bài 15 — Archetype — Tragedy of the Commons
Đọc
Bài 16 — Archetype — Success to the Successful
Đọc
Bài 17 — Archetype — Escalation
Đọc
Bài 18 — Archetype — Growth and Underinvestment
Đọc
Bài 19 — Archetype — Drifting Goals
Đọc
Bài 20 — Leverage Points (Donella Meadows)
Đọc
Bài 21 — System Dynamics — modeling với Stella/Vensim
Đọc
Bài 22 — Soft Systems Methodology (Checkland)
Đọc
Bài 23 — Value Stream — khái niệm cơ bản
Đọc
Bài 24 — VSM symbols và notation
Đọc
Bài 25 — VSM — bước 1, chọn product family
Đọc
Bài 26 — VSM — bước 2, vẽ Current State
Đọc
Bài 27 — VSM — bước 3, identify wastes
Đọc
Bài 28 — 8 Wastes deep dive — Over-production
Đọc
Bài 29 — 8 Wastes — Defects và Rework
Đọc
Bài 30 — VSM — bước 4, vẽ Future State
Đọc
Bài 31 — Takt Time tính toán và áp dụng
Đọc
Bài 32 — Kanban và Pull System
Đọc
Bài 33 — SMED — Single Minute Exchange of Die
Đọc
Bài 34 — 5S — Sàng lọc, Sắp xếp, Sạch sẽ, Săn sóc, Sẵn sàng
Đọc
Bài 35 — Heijunka — Production Leveling
Đọc
Bài 36 — Continuous Flow vs Batch processing
Đọc
Bài 37 — Standard Work — chuẩn hóa cách làm
Đọc
Bài 38 — Genchi Genbutsu — go see for yourself
Đọc
Bài 39 — Jidoka — Automation with human touch
Đọc
Bài 40 — Lean office — apply ngoài manufacturing
Đọc
Bài 41 — Lean Startup — Build-Measure-Learn
Đọc
Bài 42 — Toyota Production System — house diagram
Đọc
Bài 43 — Hoshin Kanri — Strategy Deployment
Đọc
Bài 44 — A3 Problem Solving
Đọc
Bài 45 — Gemba Walk — daily management routine
Đọc
Bài 46 — Kaizen — continuous improvement culture
Đọc
Bài 47 — Visual Management — see at a glance
Đọc
Bài 48 — TPM — Total Productive Maintenance
Đọc
Bài 49 — Sustainable VSM — duy trì improvement
Đọc
Bài 50 — Bottleneck analysis với Theory of Constraints
Đọc
Bài 51 — Systems Thinking trong software development
Đọc
Bài 52 — Beer Game — bullwhip effect lesson
Đọc
Bài 53 — Complex Adaptive Systems
Đọc
Bài 54 — Cynefin Framework — decision context
Đọc
Bài 55 — Antifragility — beyond resilience
Đọc
Bài 56 — Lean Six Sigma — fusion với VSM
Đọc
Bài 57 — Service VSM — beyond manufacturing
Đọc
Bài 58 — VN case — Vinamilk Lean transformation
Đọc
Bài 59 — VN case — FPT Software Lean dev
Đọc
Bài 60 — Career path — Lean Practitioner đến Master Black Belt
Đọc
Systems Thinking Quiz
Systems thinking and VSM
Luyện tập với AI
Copy prompt bên dưới, paste vào Claude hoặc ChatGPT để tự luyện. AI sẽ đóng vai mentor, hỏi và chấm điểm cho bạn.
Cách luyện hiệu quả với AI
- Mỗi ngày 15-30 phút: Chọn 1 prompt, thực hành 1 skill. Consistency quan trọng hơn intensity.
- Viết trước, AI review sau: Đừng để AI viết hộ. Viết user story/PRD trước, rồi nhờ AI đánh giá.
- Tự đánh giá: Sau mỗi session, tự hỏi: "Tôi đã hiểu concept nào mới? Còn gap nào?"
- Build portfolio: Lưu lại output tốt nhất từ mỗi session — đó là portfolio BA của bạn.
Khóa học này dành cho ai?
- Người muốn chuyển sang nghề Business Analyst
- Sinh viên IT/kinh tế muốn hiểu BA role
- Developer/QA muốn hiểu requirements process
- PM muốn strengthen BA skills
Yêu cầu trước khi học
- Không cần kinh nghiệm BA — khóa học bắt đầu từ zero
- Biết đọc tiếng Anh cơ bản (tài liệu tham khảo bằng tiếng Anh)
- Có tài khoản ChatGPT hoặc Claude (free tier đủ dùng)
Sau khi hoàn thành
- Tự tin apply vị trí Junior BA / Associate BA
- Có portfolio gồm PRD, User Stories, Process Flows thật
- Biết dùng AI tools để tăng tốc BA tasks 3-5x
- Nhận Certificate of Completion
Tài liệu tham khảo
- BABOK Guide — IIBA (Business Analysis Body of Knowledge)
- Business Analysis Techniques — James Cadle
- User Stories Applied — Mike Cohn
- Inspired — Marty Cagan (Product Discovery)