Business Flow
Business Process Mapping and BPMN
BPMN 2.0, swimlane diagrams, process optimization, AS-IS/TO-BE analysis — kỹ năng mapping cho BA và PM.
2 tháng
60 bài học
1 bài kiểm tra
30 câu hỏi
Bạn sẽ học được gì
Thu thập và phân tích yêu cầu nghiệp vụ từ stakeholders
Viết User Stories, Use Cases, và Acceptance Criteria chuẩn
Quản lý stakeholder và điều phối requirements workshop
Tạo Process Flow, Data Flow, và Business Process Model
Sử dụng AI tools (Claude, ChatGPT) để tăng tốc BA tasks
Thực hành qua bài tập thực tế và case studies VN
Chương 1: Bài học
Process Mapping Fundamentals
Đọc
BPMN 2.0 Notation
Đọc
Process Optimization
Đọc
Bài 4 — BPM lifecycle 6 giai đoạn
Đọc
Bài 5 — Process discovery — interview và observation
Đọc
Bài 6 — Process mining — khai thác dữ liệu từ log
Đọc
Bài 7 — Process classification — APQC framework
Đọc
Bài 8 — Process hierarchy — Level 0 đến Level 4
Đọc
Bài 9 — As-Is vs To-Be process maps
Đọc
Bài 10 — Process governance và Process Owner
Đọc
Bài 11 — BPMN 2.0 — lịch sử và scope
Đọc
Bài 12 — Pools và Lanes — biểu diễn participant
Đọc
Bài 13 — Events — Start, Intermediate, End
Đọc
Bài 14 — Activities — Task và Sub-process
Đọc
Bài 15 — Gateways — Exclusive (XOR)
Đọc
Bài 16 — Gateways — Parallel (AND) và Inclusive (OR)
Đọc
Bài 17 — Event-based Gateway và Complex Gateway
Đọc
Bài 18 — Sequence Flow vs Message Flow
Đọc
Bài 19 — Data Objects và Data Store
Đọc
Bài 20 — Artifacts — Group và Annotation
Đọc
Bài 21 — Boundary Events — Interrupting vs Non-interrupting
Đọc
Bài 22 — Error handling — Throw và Catch Error
Đọc
Bài 23 — Compensation — undo logic
Đọc
Bài 24 — Message Choreography và Collaboration
Đọc
Bài 25 — Multi-instance — Parallel và Sequential
Đọc
Bài 26 — Token semantics — execute mental model
Đọc
Bài 27 — XML serialization của BPMN file
Đọc
Bài 28 — DMN — Decision Model and Notation
Đọc
Bài 29 — BPMN anti-patterns và common mistakes
Đọc
Bài 30 — Process maturity — CMMI levels
Đọc
Bài 31 — Camunda Platform — Engine và Modeler
Đọc
Bài 32 — Bizagi Modeler — free và enterprise
Đọc
Bài 33 — Signavio, Lucidchart, draw.io
Đọc
Bài 34 — Process simulation — tính ROI before deploy
Đọc
Bài 35 — Process metrics — Cycle time, Lead time, Touch time
Đọc
Bài 36 — SLA và OLA design trong process
Đọc
Bài 37 — RACI matrix cho process role
Đọc
Bài 38 — Process documentation standards
Đọc
Bài 39 — Process automation candidate scoring
Đọc
Bài 40 — Process change management — ADKAR
Đọc
Bài 41 — Approval pattern — single/multiple/parallel
Đọc
Bài 42 — Escalation pattern — boundary timer
Đọc
Bài 43 — Exception handling pattern
Đọc
Bài 44 — Queue management trong process
Đọc
Bài 45 — Service Level Optimization
Đọc
Bài 46 — Process bottleneck identification
Đọc
Bài 47 — Process performance dashboard
Đọc
Bài 48 — Process variant analysis
Đọc
Bài 49 — Continuous Process Improvement (CPI)
Đọc
Bài 50 — Process audit và compliance
Đọc
Bài 51 — Hyperautomation — BPM + RPA + AI
Đọc
Bài 52 — Low-code BPM platforms
Đọc
Bài 53 — BPMN cho microservices orchestration
Đọc
Bài 54 — Case management vs Process automation
Đọc
Bài 55 — Process intelligence và AI augmentation
Đọc
Bài 56 — Digital Twin of Organization (DTO)
Đọc
Bài 57 — BPM CoE — Center of Excellence
Đọc
Bài 58 — Career path — Business Process Analyst → Architect
Đọc
Bài 59 — VN case study — FPT digital transformation
Đọc
Bài 60 — VN banking — process automation tại Techcombank
Đọc
BPMN & Process Mapping Quiz
Business process mapping
Luyện tập với AI
Copy prompt bên dưới, paste vào Claude hoặc ChatGPT để tự luyện. AI sẽ đóng vai mentor, hỏi và chấm điểm cho bạn.
Cách luyện hiệu quả với AI
- Mỗi ngày 15-30 phút: Chọn 1 prompt, thực hành 1 skill. Consistency quan trọng hơn intensity.
- Viết trước, AI review sau: Đừng để AI viết hộ. Viết user story/PRD trước, rồi nhờ AI đánh giá.
- Tự đánh giá: Sau mỗi session, tự hỏi: "Tôi đã hiểu concept nào mới? Còn gap nào?"
- Build portfolio: Lưu lại output tốt nhất từ mỗi session — đó là portfolio BA của bạn.
Khóa học này dành cho ai?
- Người muốn chuyển sang nghề Business Analyst
- Sinh viên IT/kinh tế muốn hiểu BA role
- Developer/QA muốn hiểu requirements process
- PM muốn strengthen BA skills
Yêu cầu trước khi học
- Không cần kinh nghiệm BA — khóa học bắt đầu từ zero
- Biết đọc tiếng Anh cơ bản (tài liệu tham khảo bằng tiếng Anh)
- Có tài khoản ChatGPT hoặc Claude (free tier đủ dùng)
Sau khi hoàn thành
- Tự tin apply vị trí Junior BA / Associate BA
- Có portfolio gồm PRD, User Stories, Process Flows thật
- Biết dùng AI tools để tăng tốc BA tasks 3-5x
- Nhận Certificate of Completion
Tài liệu tham khảo
- BABOK Guide — IIBA (Business Analysis Body of Knowledge)
- Business Analysis Techniques — James Cadle
- User Stories Applied — Mike Cohn
- Inspired — Marty Cagan (Product Discovery)