Bạn cần conduct user research cho một tính năng AI. Làm thế nào để research về AI feature khác với research về tính năng thông thường?

AI features có unique challenge: output không deterministic và user trust cần được calibrated, không phải maximize hay minimize. Quá nhiều trust → user không catch AI errors. Quá ít trust → user không dùng AI. Research methods cần adjust: thay vì hỏi 'tính năng này có hữu ích không?', tôi hỏi 'bạn sẽ act on AI suggestion này không, tại sao?' và 'khi nào bạn sẽ override AI?' Đây measure appropriate trust, không phải satisfaction. Tôi cũng design 'error scenarios' cố ý trong prototype testing để xem user react thế nào khi AI sai.