Kể về một lần bạn cho một thành viên team feedback tích cực và nó tạo ra tác động lớn hơn bạn mong đợi.

Tôi học được rằng positive feedback phải specific và public để có tác động tối đa. Tôi bắt đầu dùng Slack channel #shoutouts để tag tên người và mô tả hành động cụ thể. Một lần tôi mention một engineer đã refactor silent, không ai biết — tuần đó anh ấy nói đó là lần đầu tiên anh cảm thấy công việc âm thầm được nhìn nhận.