Bạn nhận thấy team thiếu việc chia sẻ kiến thức — mỗi người 'giữ' kiến thức riêng và có nhiều single points of failure. Bạn sẽ giải quyết như thế nào?

Tôi thiết lập 'Tech Talk Thursday' — 20 phút mỗi tuần, một thành viên chia sẻ điều họ học được hoặc một phần của hệ thống mà ít người biết. Không phải formal presentation, chỉ là chia sẻ thoải mái. Sau 3 tháng, kiến thức phân tán đáng kể.

Single points of failure là rủi ro lớn cho team. Tôi sẽ bắt đầu bằng cách map ra knowledge matrix — ai biết gì trong team — để thấy rõ các gaps. Sau đó đề xuất rotation: người biết nhiều nhất về một domain dành 1-2 tiếng mỗi sprint để pair với người khác.

Tôi đề xuất pair programming cho các task phức tạp — không phải vì muốn giảm năng suất mà vì nó là cách transfer knowledge hiệu quả nhất. Sau vài tháng, không còn tình trạng một mình developer A biết module B nữa.

Tôi đưa documentation vào Definition of Done: một story chưa có documentation cơ bản không được coi là done. Điều này nghe có vẻ khắt khe nhưng thực ra chỉ mất thêm 10-20 phút mỗi story và ngăn knowledge silo từ sớm.