Phân tích nghiệp vụ

Kiến Thức Cơ Bản BA: Thu Thập Yêu Cầu Hiệu Quả

Thành thạo các kỹ năng cốt lõi của phân tích nghiệp vụ (Business Analysis) bao gồm thu thập yêu cầu, quản lý stakeholder và tài liệu hóa. Hoàn hảo cho người mới bắt đầu trong lĩnh vực BA.

1 tháng

60 bài học

7 bài kiểm tra

100 câu hỏi

Bạn sẽ học được gì

Thu thập và phân tích yêu cầu nghiệp vụ từ stakeholders

Viết User Stories, Use Cases, và Acceptance Criteria chuẩn

Quản lý stakeholder và điều phối requirements workshop

Tạo Process Flow, Data Flow, và Business Process Model

Sử dụng AI tools (Claude, ChatGPT) để tăng tốc BA tasks

Thực hành qua bài tập thực tế và case studies VN

Chương 1: BA Fundamentals

3 bài

BA Fundamentals: Business Analysis là gì?

Đọc

BA Fundamentals: Các loại Requirements

Đọc

BA Fundamentals: Stakeholder Analysis

Đọc

Chương 2: Elicitation

2 bài

Elicitation: Các kỹ thuật thu thập yêu cầu

Đọc

Elicitation: Cách tổ chức Requirements Workshop

Đọc

Chương 3: Documentation

3 bài

Documentation: Viết User Stories chuẩn

Đọc

Documentation: Viết PRD/BRD

Đọc

Documentation: Process Flow & Data Flow

Đọc

Chương 4: Tools

1 bài

Tools: Jira, Confluence, và BA Workflow

Đọc

Chương 5: Practice

1 bài

Practice: Case Study — E-commerce Platform

Đọc

Chương 6: Bài học

18 bài

Bài 11 — Elicitation là gì? 9 techniques BABOK

Đọc

Bài 13 — Active listening và note-taking trong elicitation

Đọc

Bài 15 — Stakeholder bias và cách giảm trong elicitation

Đọc

Bài 23 — Interview với SMEs (Subject Matter Experts)

Đọc

Bài 29 — Design Thinking workshops cho BA

Đọc

Bài 30 — Joint Application Development (JAD) sessions

Đọc

Bài 32 — Wireframing với Balsamiq và Figma

Đọc

Bài 33 — Prototyping cho requirements validation

Đọc

Bài 34 — Usability testing protocols cho BA

Đọc

Bài 35 — A/B testing concepts cho BA

Đọc

Bài 41 — Customer journey mapping

Đọc

Bài 42 — Persona development cho BA

Đọc

Bài 45 — SRS (Software Requirements Specification — IEEE 830)

Đọc

Bài 46 — PRD (Product Requirements Document) cho Agile

Đọc

Bài 50 — UML Activity Diagram cho workflow

Đọc

Bài 51 — UML Sequence Diagram cho interaction

Đọc

Bài 56 — Requirements baseline và change control

Đọc

Bài 59 — Capstone — Elicitation Mini Project (banking VN)

Đọc

Chương 7: Bài 12 — Elicitation Plan

1 bài

Bài 12 — Elicitation Plan: chuẩn bị trước session

Đọc

Chương 8: Bài 14 — Open vs Closed questions

1 bài

Bài 14 — Open vs Closed questions: nghệ thuật đặt câu hỏi

Đọc

Chương 9: Bài 16 — Cross-cultural elicitation

1 bài

Bài 16 — Cross-cultural elicitation: VN, JP, US, EU stakeholders

Đọc

Chương 10: Bài 17 — Elicitation từ data

1 bài

Bài 17 — Elicitation từ data: log analysis, analytics insights

Đọc

Chương 11: Bài 18 — Confirm elicitation results

1 bài

Bài 18 — Confirm elicitation results: playback và sign-off

Đọc

Chương 12: Bài 19 — Interview types

1 bài

Bài 19 — Interview types: structured, semi-structured, unstructured

Đọc

Chương 13: Bài 20 — Interview Guide

1 bài

Bài 20 — Interview Guide: chuẩn bị câu hỏi chất lượng

Đọc

Chương 14: Bài 21 — Conducting interview

1 bài

Bài 21 — Conducting interview: opening, probing, closing

Đọc

Chương 15: Bài 22 — Remote interviews

1 bài

Bài 22 — Remote interviews: Zoom/Meet/Teams best practices

Đọc

Chương 16: Bài 24 — Post-interview

1 bài

Bài 24 — Post-interview: synthesis và affinity mapping

Đọc

Chương 17: Bài 25 — Requirements Workshop

1 bài

Bài 25 — Requirements Workshop: thiết kế và facilitate

Đọc

Chương 18: Bài 26 — Facilitation skills

1 bài

Bài 26 — Facilitation skills: handling difficult dynamics

Đọc

Chương 19: Bài 27 — Brainstorming variations

1 bài

Bài 27 — Brainstorming variations: nominal, brainwriting, SCAMPER

Đọc

Chương 20: Bài 28 — Focus group

1 bài

Bài 28 — Focus group: 6-12 user, qualitative deep dive

Đọc

Chương 21: Bài 31 — Prototyping spectrum

1 bài

Bài 31 — Prototyping spectrum: paper, wireframe, hi-fi

Đọc

Chương 22: Bài 36 — Prototype handoff

1 bài

Bài 36 — Prototype handoff: BA → Designer → Dev

Đọc

Chương 23: Bài 37 — Document analysis

1 bài

Bài 37 — Document analysis: nguồn và technique

Đọc

Chương 24: Bài 38 — Observation và shadowing

1 bài

Bài 38 — Observation và shadowing: thấy thực tế

Đọc

Chương 25: Bài 39 — Interface analysis

1 bài

Bài 39 — Interface analysis: phân tích integration points

Đọc

Chương 26: Bài 40 — Survey và questionnaire

1 bài

Bài 40 — Survey và questionnaire: quantitative elicitation

Đọc

Chương 27: Bài 43 — BRD (Business Requirements Document)

1 bài

Bài 43 — BRD (Business Requirements Document): cấu trúc và viết

Đọc

Chương 28: Bài 44 — FRD (Functional Requirements Document)

1 bài

Bài 44 — FRD (Functional Requirements Document): chi tiết functional

Đọc

Chương 29: Bài 47 — Use Case spec

1 bài

Bài 47 — Use Case spec: narrative format chi tiết

Đọc

Chương 30: Bài 48 — Acceptance Criteria

1 bài

Bài 48 — Acceptance Criteria: Gherkin và checklist

Đọc

Chương 31: Bài 49 — UML overview

1 bài

Bài 49 — UML overview: 14 diagram types, 4 phổ biến cho BA

Đọc

Chương 32: Bài 52 — BPMN 2.0 overview

1 bài

Bài 52 — BPMN 2.0 overview: notation và best practice

Đọc

Chương 33: Bài 53 — BPMN

1 bài

Bài 53 — BPMN: process levels (descriptive, analytic, executable)

Đọc

Chương 34: Bài 54 — Process improvement

1 bài

Bài 54 — Process improvement: identify bottleneck từ BPMN

Đọc

Chương 35: Bài 55 — Traceability matrix

1 bài

Bài 55 — Traceability matrix: từ business need đến test

Đọc

Chương 36: Bài 57 — UAT (User Acceptance Testing)

1 bài

Bài 57 — UAT (User Acceptance Testing): drive bởi BA

Đọc

Chương 37: Bài 58 — Requirements closure

1 bài

Bài 58 — Requirements closure: hand-off và lessons learned

Đọc

Chương 38: Bài 60 — Sự nghiệp BA

1 bài

Bài 60 — Sự nghiệp BA: lộ trình 5 năm + skill roadmap

Đọc

Chương 1: Nền tảng BA & Quy trình thu thập yêu cầu end-to-end

15 phút 10 câu Đạt: 65%

Bài kiểm tra chương 1 — Nền tảng BA & Quy trình thu thập yêu cầu end-to-end. Cần đạt 65% để qua chương.

Chương 2: Kỹ thuật Elicitation: từ lập kế hoạch đến phỏng vấn và xác nhận yêu cầu

15 phút 10 câu Đạt: 65%

Bài kiểm tra chương 2 — Kỹ thuật Elicitation: từ lập kế hoạch đến phỏng vấn và xác nhận yêu cầu. Cần đạt 65% để qua chương.

Chương 3: Kỹ thuật phỏng vấn và workshop thu thập yêu cầu

15 phút 10 câu Đạt: 65%

Bài kiểm tra chương 3 — Kỹ thuật phỏng vấn và workshop thu thập yêu cầu. Cần đạt 65% để qua chương.

Chương 4: Prototyping, kiểm thử trải nghiệm và các kỹ thuật elicitation nâng cao

15 phút 10 câu Đạt: 65%

Bài kiểm tra chương 4 — Prototyping, kiểm thử trải nghiệm và các kỹ thuật elicitation nâng cao. Cần đạt 65% để qua chương.

Chương 5: Trực quan hóa & tài liệu hóa yêu cầu: Journey Map, Persona, BRD/FRD/SRS/PRD, Use Case, Acceptance Criteria và UML

15 phút 10 câu Đạt: 65%

Bài kiểm tra chương 5 — Trực quan hóa & tài liệu hóa yêu cầu: Journey Map, Persona, BRD/FRD/SRS/PRD, Use Case, Acceptance Criteria và UML. Cần đạt 65% để qua chương.

Chương 6: Mô hình hóa & Vòng đời yêu cầu: Sequence Diagram, BPMN, Traceability, Baseline, UAT và Closure

15 phút 10 câu Đạt: 65%

Bài kiểm tra chương 6 — Mô hình hóa & Vòng đời yêu cầu: Sequence Diagram, BPMN, Traceability, Baseline, UAT và Closure. Cần đạt 65% để qua chương.

Bài thi tổng kết: Kiến Thức Cơ Bản BA: Thu Thập Yêu Cầu Hiệu Quả

40 phút 40 câu Đạt: 75%

Bài thi tổng hợp toàn khóa — tình huống thực tế, yêu cầu vận dụng. Cần đạt 75% để hoàn thành khóa.

Luyện tập với AI

Copy prompt bên dưới, paste vào Claude hoặc ChatGPT để tự luyện. AI sẽ đóng vai mentor, hỏi và chấm điểm cho bạn.

Cách luyện hiệu quả với AI

Mỗi ngày 15-30 phút: Chọn 1 prompt, thực hành 1 skill. Consistency quan trọng hơn intensity.
Viết trước, AI review sau: Đừng để AI viết hộ. Viết user story/PRD trước, rồi nhờ AI đánh giá.
Tự đánh giá: Sau mỗi session, tự hỏi: "Tôi đã hiểu concept nào mới? Còn gap nào?"
Build portfolio: Lưu lại output tốt nhất từ mỗi session — đó là portfolio BA của bạn.

Khóa học này dành cho ai?

Người muốn chuyển sang nghề Business Analyst
Sinh viên IT/kinh tế muốn hiểu BA role
Developer/QA muốn hiểu requirements process
PM muốn strengthen BA skills

Yêu cầu trước khi học

Không cần kinh nghiệm BA — khóa học bắt đầu từ zero
Biết đọc tiếng Anh cơ bản (tài liệu tham khảo bằng tiếng Anh)
Có tài khoản ChatGPT hoặc Claude (free tier đủ dùng)

Sau khi hoàn thành

Tự tin apply vị trí Junior BA / Associate BA
Có portfolio gồm PRD, User Stories, Process Flows thật
Biết dùng AI tools để tăng tốc BA tasks 3-5x
Nhận Certificate of Completion

Tài liệu tham khảo

BABOK Guide — IIBA (Business Analysis Body of Knowledge)
Business Analysis Techniques — James Cadle
User Stories Applied — Mike Cohn
Inspired — Marty Cagan (Product Discovery)

Đánh giá & Thảo luận

Đăng nhập để bình luận và đánh giá khóa học

Đang tải...